退款政策

生效日期：2026年6月10日

1. 数字产品性质

VideoMaker Pro 提供的服务属于数字产品，包括 AI 视频生成积分和订阅服务。由于数字产品的特殊性，一旦服务被提供或消耗，我们将无法回收或转售。

2. 积分消耗规则

积分是用于使用 VideoMaker Pro 视频生成服务的单位。当您发起视频生成任务时，系统会先冻结所需积分，待视频生成完成后扣除。如果生成失败，已冻结的积分将自动解冻并返还到您的账户中。

3. 已使用积分不退款

已经用于生成视频的积分（已消耗积分）不支持退款，无论生成结果是否符合您的预期。我们建议您在开始生成前仔细检查提示词、模型选择和参数设置，以确保获得满意的结果。

4. 技术故障退款

如果由于我们的系统错误或平台故障导致您无法正常使用已购买的积分，您可以联系我们的支持团队。经核实确认后，我们将退还受影响的积分或提供相应的补偿方案。

5. 重复扣费退款

如果您发现账户被重复扣费，请立即联系我们的支持团队。经核实确认后，我们将全额退还重复收取的费用。重复扣费的退款将原路返回至您的付款账户。

6. 订阅退款

对于订阅计划，您可以在付款后 7 天内联系我们的支持团队申请退款。超过 7 天后，已支付的订阅费用将不予退还，但您仍可在当前计费周期结束前继续使用订阅权益。取消订阅后，当前周期内已充值的积分可继续使用至周期结束。

7. 联系我们

如果您对退款政策有任何疑问或需要申请退款，请通过以下邮箱联系我们：contact@aivideomaker.pro

我们将在收到退款申请后的 5-7 个工作日内进行核实并给予回复。